Über Elmavon
Was ist Elmavon?
Elmavon ist ein Online-Händler für ausgewählte Badmöbel und Wohnprodukte verschiedener Marken und Anbieter.
Unser Sortiment umfasst Produkte mit klarer Funktionalität, markanten Farben und einem eigenständigen europäischen Charakter.
Ist Elmavon der Hersteller der Produkte?
Nein. Elmavon ist kein Hersteller.
Wir vertreiben Produkte verschiedener Drittmarken und Anbieter. Die jeweiligen Herstellerinformationen richten sich nach den verfügbaren Produktangaben.
Bestellung
Wie kann ich bei Elmavon bestellen?
Sie können die gewünschten Produkte auf unserer Website auswählen und über den Bestellprozess eine Bestellung aufgeben.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Bestellinformationen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Stornierung ist für noch nicht versendete Bestellungen möglich.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie aus organisatorischen Gründen möglicherweise nicht mehr storniert werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt.
Kann ich eine Bestellung nach dem Versand noch widerrufen?
Ja. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt auch nach dem Versand bestehen.
Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Elmavon.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage.
Diese Zeit umfasst:
- Bearbeitungszeit;
- Transportzeit.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 2 Werktage.
Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.
Welche Versandkosten fallen an?
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 111,89 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten in Höhe von 12,89 € an.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Für den Versand können geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.
Beim Kauf von Versandetiketten können unter anderem folgende Versanddienstleister empfohlen werden:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Die tatsächliche Auswahl kann abhängig von Verfügbarkeit und Versandbedingungen sein.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Falls eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung verfügbar ist, wird diese nach dem Versand entsprechend den Versandmöglichkeiten mitgeteilt.
Rückgabe und Widerruf
Wie lange kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Für versendete Bestellungen gilt grundsätzlich ein Rückgabezeitraum von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar ist.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Muss ich eine Rückgabe vorher genehmigen lassen?
Nein. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt durch eine eindeutige Erklärung des Verbrauchers.
Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Muss die Ware ungeöffnet oder in der Originalverpackung zurückgesendet werden?
Eine ungeöffnete Verpackung oder Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Wir empfehlen jedoch, die Ware sorgfältig zu verpacken und unnötige Beschädigungen zu vermeiden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, soweit keine andere gesetzliche Regelung gilt.
Für Rücksendungen werden keine zusätzlichen Rücksendegebühren erhoben.
Wie erfolgt die Erstattung?
Nach wirksamer Ausübung des Widerrufs erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Erstattung wird spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen vorgenommen.
Abhängig von Bank, Zahlungsart oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift nach Einleitung der Rückzahlung zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Können reduzierte oder Ausverkaufsprodukte zurückgegeben werden?
Für reduzierte Waren gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.
Für bestimmte als Ausverkaufsprodukte gekennzeichnete Produktserien können besondere Rückgabe- oder Stornierungsregeln gelten, sofern diese vor dem Kauf eindeutig angegeben wurden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Informationen zu Ihrer Bestellung und dem aufgetretenen Problem.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Was passiert bei einem Produktmangel?
Bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Diese Rechte bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgaberegelungen.
Kontakt
Wie kann ich Elmavon kontaktieren?
Sie erreichen Elmavon über:
E-Mail: supportdesk@elmavon.com
Telefon: +1 (629) 250-0037
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und Produkten.