Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Möglichkeiten und Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen bei Elmavon.

Die Regelungen gelten für Bestellungen, die nach Aktivierung oder Aktualisierung dieser Richtlinie aufgegeben wurden.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

2. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung aus organisatorischen Gründen möglicherweise nicht mehr als Stornierung bearbeitet werden.

In diesem Fall bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bestehen.

3. Stornierung nach Versand

Nach dem Versand einer Bestellung ist eine operative Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn Sie die Ware nach Erhalt nicht behalten möchten, können Sie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Elmavon.

4. Ausverkaufsprodukte

Für als Ausverkaufsprodukte gekennzeichnete Produktserien können besondere Stornierungsbedingungen gelten.

Diese Bedingungen werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt, soweit diese anwendbar sind.

5. Erstattung nach einer bestätigten Stornierung

Wenn eine Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Abhängig von der verwendeten Zahlungsart, Bank oder dem Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.