Widerrufsrecht
Gültig für Einkäufe bei Elmavon
Bei Elmavon legen wir Wert auf eine klare und transparente Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen. Diese Richtlinie informiert über die Möglichkeiten und Bedingungen für Rückgaben, gesetzliche Verbraucherrechte sowie die Abwicklung von Erstattungen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf des Vertrags abgeben.
Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail oder auf einem anderen geeigneten Weg erklärt werden. Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung durch Elmavon abhängig.
2. Rückgabe von Waren
Für versandte Artikel kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen eine Rückgabe erfolgen.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Verbraucher werden gebeten, die Ware sorgfältig zu behandeln und für eine sichere Rücksendung angemessen zu verpacken.
Eine Rückgabe ist nicht davon abhängig, dass die Ware ungeöffnet oder in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung werden vom Verbraucher getragen, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.
Für Rücksendungen werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Rückgabegebühren erhoben.
Die Rücksendung ist vom Verbraucher selbst zu organisieren und entsprechend den geltenden Versandbedingungen durchzuführen.
4. Erstattung nach Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung.
Elmavon verwendet für die Rückzahlung grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister variieren. Nach Einleitung der Rückerstattung kann die Bearbeitung in der Regel weitere 3–7 Werktage in Anspruch nehmen.
Eine Rückerstattung erfolgt nicht ausschließlich nach einer internen Prüfung der Ware. Eine vorübergehende Zurückhaltung der Rückzahlung ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang möglich.
5. Zustand der zurückgesendeten Waren
Verbraucher dürfen die Ware prüfen, wie es zur Feststellung von Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist.
Eine Wertminderung kann nur berücksichtigt werden, wenn diese durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Das Öffnen einer Verpackung oder die übliche Prüfung eines Produkts führt nicht automatisch zu einem Anspruch auf Wertminderung.
6. Gesetzliche Mängelrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte nicht ein.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, fehlen Teile, wurde ein falscher Artikel geliefert oder weist die Ware einen Mangel auf, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu.
Bitte kontaktieren Sie Elmavon möglichst zeitnah mit Informationen zum betreffenden Artikel und einer Beschreibung des Problems, damit eine geeignete Lösung gefunden werden kann.
7. Reduzierte und Ausverkaufsartikel
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Waren.
Für bestimmte als Ausverkauf gekennzeichnete Produkte können besondere Rückgabe- oder Stornierungsbedingungen gelten, sofern diese beim Kauf eindeutig angegeben wurden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Stornierung nicht versendeter Bestellungen
Eine Stornierung kann für Artikel beantragt werden, die noch nicht versendet wurden.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Nach erfolgtem Versand bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers unberührt.
9. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an:
Elmavon
E-Mail: supportdesk@elmavon.com
Telefon: +1 (629) 250-0037
Rücksendeadresse:
MICHAEL YEARY
420 ORAN ZIRKLE RD
KINGSTON, TN 37763
USA
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse ausschließlich für Rücksendungen verwendet wird und nicht zwingend der gesetzlichen Anbieteradresse entspricht.